Question 1

Welche Weihnachtsprodukte werden angeboten?

Accepted Answer

Unser Kerngeschäft bei der Firma LERCHE: GmbH sind personalisierte und hochwertige Kunden- und Werbegeschenke. Bei uns finden Sie alles, von Streuartikel, wie beispielsweise Kugelschreiber mit Logo, über Brotzeitbretter mit Lasergravur, individuelle Laufshirts, bis hin zu Premium-Werbeartikeln, wie individuell bestickte Rucksäcke oder speziell für Sie designte Glasflaschen. Wir bieten alles, was Ihr Herz begehrt. Unsere Werbemittel mit Herz richten sich an alle Industrie- und Gewerbekunden, Vereine und Institutionen.

Question 2

Wie kann ich mir ein Bild von den Produkten
und von der Qualität machen?

Accepted Answer

Unser kleiner Showroom ist ca. 40 Minuten südlich von München. Wenn Sie nicht aus der Nähe kommen, erstellen wir Ihnen auch gerne ein kleines Musterpaket, welches wir individuell nach Ihren Wünschen für Sie packen. Für mehr Inspiration zu unserem vielfältigen Produktsortiment, besuchen Sie gerne jederzeit unsere Haupt-Website www.lerche-werbemittel.de.

Question 3

Wie läuft die Bestellung ab?

Accepted Answer

Schritt: Sie senden uns Ihr Logo oder Motiv als Vektorgrafik zu.
Schritt: Mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner besprechen Sie die Umsetzung Ihres Projektes und erhalten eine erste Visualisierung als Designvorschlag.
Schritt: nach Prüfung der technischen Umsetzbarkeit übersenden wir Ihnen einen Korrekturabzug zur Produktionsfreigabe.
Schritt: nach Ihrer Freigabe erhalten Sie die Rechnung zur Vorauskasse.
Schritt: Nach Erhalt des Zahlungseingangs und Ihrer Produktionsfreigabe starten wir die Produktion.
Schritt: Sobald Ihre Werbeartikel unser Haus verlassen, informieren wir Sie umgehend. In diesem Schritt erhalten Sie die finale Rechnung zu Ihrem Auftrag.

Falls Sie Unterstützung bei der Erstellung Ihres Motivs benötigen, steht unsere hauseigene Grafik Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Question 4

Gibt es eine Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Der Mindestbestellwert beträgt 250 Euro für Produkte mit Werbeanbringung. Für Lagerware ohne Werbeanbringung liegt der Mindestbestellwert bei 150 Euro.

Question 5

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Nach bereits erfolgter Freigabe ist eine Änderung der Daten leider nicht mehr möglich, bzw. mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Question 6

Wie lange dauert der Versand meiner
Bestellung?

Accepted Answer

Die Dauer des Versandes hängt vom ausgewählten Artikel ab. Je nach Ihrem zeitlichen Rahmen bieten wir Ihnen gerne individuell gefertigte Produkte überwiegend aus Deutschland und Europa. Sollte es mal schnell gehen müssen, haben wir auch eine große Auswahl an Express-Artikeln, die innerhalb von nur 10 Tagen (nach Ihrer Freigabe) mit Ihrem Logo gebrandet versendet werden können.

Question 7

Kann ich meine Bestellung als Geschenk
verpacken lassen?

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen auch eine individuelle Geschenkverpackung an. Sie möchten, dass wir noch eine individuelle Karte und oder einen Flyer beilegen? Oder haben Sie bestimmte Vorstellungen, welches Füllmaterial wir verwenden sollen? Vielleicht möchten Sie einen individuellen Weihnachtssticker auf der Verpackung anbringen - Hier haben Sie grenzenlose Möglichkeiten, Ihre Werbegeschenke individuell zu verpacken und wir setzen diese gerne für Sie um!

Question 8

Steht ein Verteilerversand zur Auswahl?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit langjährigen Partnern zusammen, um einen zuverlässigen und pünktlichen Versand garantieren zu können, daher können wir Ihnen auch einen Einzelversand an Ihre Kunden ermöglichen.

Question 9

Werden umweltfreundliche Verpackungsoptionen angeboten?

Accepted Answer

Wir bieten nicht nur eine Vielzahl an nachhaltigen Produkten, sondern natürlich auch nachhaltige und umweltfreundliche Verpackungen und klimaneutralen Versand an. Sprechen Sie uns einfach an!

Question 10

Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung
nachzuverfolgen?

Accepted Answer

Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns die Trackingnummer zu Ihrem Paket, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

Question 11

Kann ich die Ware zurückgeben?

Accepted Answer

Dadurch, dass wir jedes Produkt individuell für Sie produzieren, können die Artikel nicht umgetauscht werden. In all unseren Prozessen findet eine Qualitätssicherung statt, um zu gewährleisten, dass ausschließlich einwandfreie Produkte unser Haus verlassen. Sollten Sie jedoch einmal unzufrieden sein mit dem Produkt, wenden Sie sich gerne jederzeit an unser Vertriebsteam. So finden wir mit Sicherheit die passende Lösung!

Question 12

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Accepted Answer

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Question 13

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Accepted Answer

Da wir jedes einzelne Produkt individuell für Sie fertigen, ist eine Zahlung im Voraus erforderlich. Die Produktion beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Question 14

Werden internationale Lieferungen angeboten?

Accepted Answer

Wir liefern innerhalb des D-A-CH-Raumes. Bitte beachten Sie, dass es außerhalb Deutschlands zu verlängerten Lieferzeiten und Lieferkosten (+ eventuell anfallende Zollgebühren) kommen kann.

Question 15

Wie kann ich den Kundenservice erreichen,
wenn ich Fragen habe?

Accepted Answer

Unser engagiertes Vertriebsteam ist von Montags bis Freitags 08:00 – 17:00 jederzeit per E-Mail oder telefonisch erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Inhaltsseite

Allgemeine Fragen

Welche Weihnachtsprodukte werden angeboten?

Wie kann ich mir ein Bild von den Produkten und von der Qualität machen?

Wie läuft die Bestellung ab?

Gibt es eine Mindestbestellwert?

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Steht ein Verteilerversand zur Auswahl?

Werden umweltfreundliche Verpackungsoptionen angeboten?

Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung nachzuverfolgen?

Kann ich die Ware zurückgeben?

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Werden internationale Lieferungen angeboten?

Wie kann ich den Kundenservice erreichen, wenn ich Fragen habe?

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